Hôpitel valorise sa relation avec les clients, les fournisseurs et les employés. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et la confidentialité des renseignements personnels recueillis dans ces relations. Pour clarifier davantage cet engagement, Hôpitel a adopté ce code de confidentialité pour guider la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles recueillies lors de l'exploitation de notre entreprise.

Notre code repose sur les Principes énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE). Il est conçu pour s'assurer que le but de la collecte des informations personnelles est clairement défini, que le consentement est obtenu pour collecter et utiliser l'information et que des mesures de sauvegarde sont en place pour protéger l'information. Au fur et à mesure que les environnements commerciaux changent, les exigences relatives à la collecte d'informations personnelles sont également nécessaires. En conséquence, ce code et les politiques internes qui appuient ce code seront soumis à un examen pour répondre aux nouvelles conditions commerciales et répondre à l'évolution de la loi et de la politique.

Qu'est-ce que l'information personnelle?
Les renseignements personnels sont des informations sur un «individu identifiable», y compris des informations concernant l'origine ethnique, la religion, l'état matrimonial, la médecine, l'emploi et l'éducation. Les informations publiées publiquement telles que le numéro de téléphone, l'adresse et le nom de la liste ne sont pas considérés comme des informations personnelles.

Responsabilité
Hôpitel est responsable de l'information personnelle sous notre contrôle. Nous avons établi des procédures internes et, le cas échéant, des ententes contractuelles avec les tiers, pour protéger les informations personnelles. L'Administration Hôpitel surveille l'adhésion à ce Code au mieux de ses capacités, afin de guider le personnel à comprendre et à mettre en œuvre les procédures de confidentialité et à répondre aux demandes des clients et des employés pour des informations sur les problèmes de confidentialité.

Objectifs d'identification
Le but de la collecte des informations personnelles sera communiqué au moment où l'information est recueillie. Si les informations personnelles doivent être utilisées à des fins autres que celles communiquées à l'origine, le consentement sera obtenu avant d'utiliser l'information à des fins nouvelles.

En général, Hôpitel collecte des informations personnelles aux fins suivantes:

• Fournir des services de divertissement et de communication aux patients et aux résidents des établissements de santé, et permettre à Hôpitel de collecter des dettes, rectifier les erreurs de facturation ou émettre des remboursements par rapport à ces services
• Effectuer des enquêtes de satisfaction client dans le but d'améliorer les produits et services existants et de déterminer d'autres produits et services en demande
• Fournir les terminaux Point de vente et la connectivité réseau connexe aux commerçants, ainsi que les arrangements de location nécessaires
• Fournir un traitement de transaction par des guichets automatiques
• Payer les employés et fournir des avantages et des examens du rendement à ces employés conformément à toutes les lois provinciales et fédérales pertinentes
• Pour se conformer à toute autre exigence légale ou réglementaire

Consentement
ConsentHôpitel obtiendra le consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels, sauf lorsque Hôpitel est autorisé ou requis par la LPRPDE ou toute autre loi pour le faire sans son consentement. Selon les circonstances, le consentement peut être explicite ou implicite. Le but de l'obtention de renseignements personnels sera communiqué dans des termes compréhensibles afin que l'individu puisse donner son consentement à des informations significatives.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en prévoyant un préavis suffisant. Lors du retrait du consentement, Hôpitel notifiera à l'individu les conséquences du retrait, ce qui peut inclure l'incapacité de Hôpitel à fournir d'autres services à l'individu.

Limitation de la collection
Hôpitel limitera sa collecte d'informations personnelles à ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir un produit ou un service et qui est raisonnablement nécessaire aux fins consenties.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation
PersonalInfo Les informations personnelles ne sont pas utilisées, divulguées ou conservées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations personnelles ne seront conservées que si elles sont nécessaires pour satisfaire à ces buts et conformément à la réglementation gouvernementale. Dans la plupart des cas, des informations personnelles seront conservées pour permettre des défis ou des corrections de transactions liées à l'information. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires pour remplir les objectifs identifiés, elles seront détruites, effacées ou rendues anonymes.

Dans certaines circonstances, les renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers sans le consentement du particulier. Hôpitel peut divulguer des informations personnelles aux fins suivantes:

• En ce qui concerne une situation d'urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité de l'individu
• Pour se conformer à un mandat, à une ordonnance ou à une assignation de comparution rendue par un tribunal ou un autre organisme compétent
• Lorsque Hôpitel a des motifs raisonnables de croire que l'information pourrait être utile lors de l'enquête sur une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère et que l'information est utilisée pour cette enquête
• Toute autre situation autorisée par la LPRPDE

Précision
Hôpitel s'efforcera de garder les informations personnelles aussi précises, complètes et à jour que possible pour les fins pour lesquelles elle a été collectée. Les personnes sont encouragées à conseiller à Hôpitel tout changement apporté aux informations personnelles qui pourraient être pertinentes pour les services fournis par Hôpitel.

Hôpitel s'efforcera de garder les informations personnelles aussi précises, complètes et à jour que possible pour les fins pour lesquelles elle a été collectée. Les personnes sont encouragées à conseiller à Hôpitel tout changement apporté aux informations personnelles qui pourraient être pertinentes pour les services fournis par Hôpitel.
Hôpitel protégera tous les renseignements personnels sous sa garde en prenant des dispositions raisonnables pour empêcher tout accès, collecte, copie, utilisation, divulgation ou modification non autorisés de cette information non autorisée. Les méthodes de protection de Hôpitel comprendront des mesures physiques (telles que les installations de stockage verrouillées et les zones restreintes), les mesures organisationnelles (telles que la restriction de l'accès aux systèmes informatiques) et les mesures technologiques (comme les mots de passe et les pare-feu)

Nos employés sont éduqués sur l'importance de la confidentialité du client et sont chargés de s'assurer que les informations sur les clients sont accessibles et utilisées uniquement aux fins professionnelles que nous avons identifiées et divulguées uniquement aux parties liées, contractuellement ou par d'autres moyens raisonnables, à une valeur comparable niveau de protection des informations personnelles.

Ouverture
Hôpitel sera ouvert sur ses procédures de gestion des informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

La version la plus récente de cette politique sera disponible sur notre site Web ou vous pouvez demander une copie de la Politique de confidentialité en écrivant au Département des politiques de confidentialité de l'administration Hôpitel à l'adresse indiquée ci-dessous.

Accès individuel
Les personnes qui souhaitent examiner ou vérifier les informations personnelles détenues par Hôpitel peuvent le faire en faisant une demande, par écrit, à l'adresse indiquée ci-dessous. Après vérification de l'identité de l'individu, Hôpitel répond dans les 30 jours avec une description de la manière dont ces informations sont utilisées et une description de toute entité à laquelle ces informations ont pu être divulguées. Hôpitel peut demander certaines informations de l'individu afin d'authentifier l'identité et peut facturer des frais raisonnables pour fournir les informations. Une estimation de cette taxe sera fournie à l'individu si demandé.

Si un individu trouve les informations inexactes ou incomplètes, en fournissant des preuves pour vérifier les informations correctes, Hôpitel mettra rapidement à jour les enregistrements de l'individu.

Dans certains cas, Hôpitel peut ne pas pouvoir accéder à certaines informations personnelles. Cela peut inclure des situations dans lesquelles:

• l'information contient des références à d'autres informations personnelles
• les informations ne peuvent être divulguées pour des raisons légales, de sécurité ou commerciales, ou
• l'information est assujettie au privilège avocat-client

Résolution difficile
Hôpitel encourage nos clients à nous faire part de leurs inquiétudes concernant notre respect des principes de la LPRPDE. Si une personne a une enquête ou une préoccupation concernant les pratiques de gestion de l'information personnelle de Hôpitel, elle peut être dirigée, par écrit, au Département des politiques de confidentialité de l'administration Hôpitel à l'adresse indiquée ci-dessous. Si des plaintes sont jugées justifiées, Hôpitel prendra les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, modifiant ses politiques et pratiques.

Votre confidentialité en ligne sur notre site Web
Hôpitel recueille des informations sur les façons dont vous utilisez notre site Web afin de rendre votre site plus intéressant et utile. Vous êtes invité à parcourir notre site Web anonymement à tout moment, sans révéler d'informations personnelles.

Il existe quelques activités où la collecte d'informations personnelles identifiables peut être nécessaire, telles que les commandes de location traitées sur notre site Internet pour les services de télévision et de téléphone, ainsi que notre demande de site Internet sur la demande d'information sur Internet. Chaque fois que des informations personnelles identifiables sont recueillies, vous saurez que vous aurez choisi de fournir vos informations. Hôpitel fournit au consommateur la possibilité de louer des produits et / ou des services directement via notre site Web. Nous ne recueillons que les informations personnelles identifiables requises pour le traitement de votre commande. Les services d'un fournisseur de paiement tiers agréé sont utilisés pour traiter les paiements en ligne. Les informations de votre carte de crédit sont fournies directement par vous à ce fournisseur et peuvent être partagées ou mises à la disposition de Hôpitel.

Les informations personnelles fournies pour faciliter le paiement de votre commande sont transmises en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL), une technologie Internet utilisée pour protéger vos informations personnelles d'être interceptée ou utilisée pour des moyens non autorisés. Cependant, la transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. En conséquence, alors que ce site Web s'efforce de protéger vos informations personnelles identifiables, nous ne pouvons garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls.

Adresse IP
Lorsque vous visitez notre site, votre adresse IP peut être collectée de temps à autre afin que nous sachions où envoyer les informations que vous demandez. Cette adresse IP ne vous identifie pas personnellement.

Informations anonymes
Il s'agit d'informations qui ne peuvent être associées à un individu spécifique. Nos serveurs Web collectent automatiquement des informations anonymes lorsque vous visitez notre site. Ces informations peuvent inclure les pages que vous avez visitées, le contenu que vous avez téléchargé, le type de navigateur que vous utilisiez et le niveau de chiffrement que votre navigateur prend en charge.

Cette information est collectée sur une base agrégée. Aucune information personnelle n'est associée à ces statistiques. Nous utilisons ces informations pour déterminer quel type d'information vous est le plus utile afin que nous puissions améliorer nos sites Web afin de vous faciliter l'accès à l'information.

Les cookies
Notre site regroupe des statistiques agrégées sur les visites de sites à l'aide de cookies, de petits fichiers texte contenant un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur sur nos ordinateurs. Ce petit fichier d'information permet au site Web de se souvenir d'informations importantes qui rendront votre utilisation du site plus agréable.

Les cookies nous indiquent les pages visitées, le nombre de personnes, le temps moyen passé et d'autres statistiques utiles concernant l'utilisation du site. Cela nous aide à améliorer l'expérience en ligne des visiteurs de notre site. Nous utilisons les statistiques pour comprendre comment les clients utilisent nos sites, afin de faciliter votre utilisation et d'autres utilisateurs, de surveiller les performances du site et d'améliorer notre site Web.

Pour vous aider, les cookies nous permettent de nous rappeler de qui vous utilisez les paramètres de votre navigateur, tout en sauvegardant vos mots de passe et vos préférences afin de ne pas les saisir à chaque fois; essentiellement, les cookies vous permettent d'économiser du temps.

Nous ne combinons jamais les informations recueillies par un cookie avec des informations personnelles identifiables.

L'utilisation de cookies est une norme de l'industrie et vous constaterez que la plupart des principaux sites Web utilisent des cookies et la plupart des principaux navigateurs sont configurés pour les accepter. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.

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Comment nous protégeons vos informations
Les informations que vous nous fournissez sur notre site Web sont sécurisées et conservées confidentielles. Les informations sont conservées dans des installations sécurisées et protégées des accès non autorisés. Nous fournissons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre la perte, la mauvaise utilisation et l'accès ou la divulgation non autorisés.

Liens vers d'autres sites Web
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Notez que lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous vous déplacez vers un autre site Web. Il est important que vous lisiez la Déclaration de confidentialité et les conditions d'utilisation pour chaque site que vous visitez pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec la façon dont ils pourraient utiliser vos informations personnelles. Hôpitel ne vous fournit que des liens vers vous, et l'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation, l'enquête, la vérification ou l'approbation de tels sites, produits, services ou publications par Hôpitel.

Toute correspondance concernant notre politique de confidentialité peut être adressée à:

Hôpitel Inc.
8225, rue Labarre
Montréal H4P 2E6
Québec, Canada
1 866-MEDITEL

Attn: Bureau de la confidentialité

ou par courrier électronique

privacy@hopitel.com