HÔPITEL MISES À JOUR DE LA PANDÉMIQUE COVID-19

Les mesures pour le COVID-19 peuvent affecter les services Hôpitel de votre hôpital.

Cher client Hôpitel,

Hôpitel suit de près les développements concernant COVID-19, y compris les informations et les conseils publiés par les autorités de santé du monde entier.

Nous tenons à vous informer qu'en raison de la pandémie de COVID-19, les hôpitaux prennent des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité des patients et du personnel. En conséquence, l'accès d’Hôpitel à certains hôpitaux ou à des zones spécifiques de certains hôpitaux a été restreint, par conséquent, les représentants d’Hôpitel peuvent ne pas être en mesure de fournir des activations de service de location de la télévision et/ou de médias ainsi qu’une assistance sur place dans certains endroits.

Comment louer les services d’Hôpitel
  1. Centre d’appel d’Hôpitel au 1-866-MEDITEL (633-4835)

Les clients peuvent appeler le centre d'appels d’Hôpitel entre 9h00 et 22h00, 7 jours par semaine pour se renseigner sur la possibilité d'activation à distance automatisée des services de location de la télévision et/ou médias dans votre hôpital.

Le service de location automatisé d'activation à distance est limité à des hôpitaux spécifiques détaillés ci-dessous et uniquement dans des zones spécifiques de ces hôpitaux :

  • ► CIUSSS MCQ, CHAUR
  • ► CISSS ME, Hôpital Pierre-Boucher
  • ► Centre Universitaire de Santé McGill (CUSM)
    • ■ Hôpital Royal-Victoria – Site Glen
    • ■ Montréal pour Enfants - Site Glen
    • ■ Hôpital Général de Montréal
    • ■ Hôpital Général de Lachine
      • LachineGeneralHospital
    • ■ Hôpital Neurologique de Montréal
  • ► Institut de Cardiologie de Montréal
  • ► Hôpital d’Ottawa
    • ■ Campus Général
    • ■ Campus Civic
    • ■ Institut de Cardiologie
  • ► CISSS de la Montérégie-Centre
    • ■ Hôpital Charles-LeMoyne
    • ■ Hôpital Haut-Richelieu
  • ► CIUSSS OIM, Hôpital du Lakeshore
  • ► CISSS MO, Hôpital Du Suroît

  1. Site Internet d’Hôpitel

Les clients peuvent réserver leurs locations de services de location sur: https://transactions.hopitel.com/Home/Index    

Dans le cas où un service de location de la télévision et/ou médias d’Hôpitel est commandé en ligne qui ne peut pas être activé en raison de l'accès restreint dans certains hôpitaux, Hôpitel fournira un remboursement complet à l'acheteur du service de location Hôpitel commandé.

À Hôpitel, nous nous engageons à fournir à nos clients la meilleure expérience de premier plan possible avec les soins aux patients, en se fondant sur les experts pour soutenir nos actions au service de nos communautés de clientèle et locales, donc nous faisons toujours ce qui est le mieux pour vous. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos hôpitaux partenaires pour trouver des solutions, tout en respectant les conseils de santé publique et en privilégiant la santé et la sécurité des patients et du personnel.

Comment obtenir une assistance technique:
  1. Centre d’appel d’Hôpitel au 1-866-MEDITEL (633-4835)

Les clients peuvent appeler le centre d'appels d’Hôpitel entre 9h00 et 22h00, 7 jours par semaine pour:

  • ○ Support du centre d'appels téléphonique -Assistance technique téléphonique

or

  • ○ Support technique sur place- Si requis et en raison des restrictions d'accès à l'hôpital, veuillez-vous renseigner sur la possibilité d'un support technique sur place dans votre hôpital

Nous continuons de suivre de près la situation du COVID-19 et nous fournirons des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. S’il vous plaît, veuillez vérifier pour les mises à jour.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette période.